Активная позиция собственников жилья, контроль с их стороны за проведением работ — залог качественного проведения капитального ремонта. Справедливость этого тезиса подтверждает письмо в Фонд содействия реформированию ЖКХ от жительницы г. Строитель Белгородской области Людмилы Авдеевой. «В доме 40 лет не было ремонта, а сейчас он как игрушка, — не скрывает эмоций Авдеева. — Поначалу работы застопорились, но после вмешательства собственников и обращения в Фонд ЖКХ через сайт www.reformagkh.ru проведение ремонта было взято на контроль губернатором области. Жильцы благодарны всем, кто помог отремонтировать наш дом».
Многие собственники жилья регулярно пользуются возможностями портала www.reformagkh.ru, сообщая о недостатках ремонта: публикуют документальные свидетельства — фотографии, копии смет. Зачастую уже этого достаточно для исправления недостатков — руководство управляющих компаний стремится избежать негативных отзывов о своей деятельности и оперативно устраняет недочеты.
C помощью специального раздела «Обратная связь», а также Электронных домовых книг на портале www.reformagkh.ru собственники могут обратиться в Фонд с просьбой разъяснить детали законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирным домом, помочь найти выход из сложной ситуации. Кроме того, ежедневно по будням с 8.00 до 18.00 по московскому времени в Фонде содействия реформированию ЖКХ работает бесплатная для жителей России телефонная «горячая линия» 8-800-700-89-89.
Благодаря такой всесторонней поддержке собственники жилья получают возможность в случае необходимости своевременно корректировать ход ремонта и добиваться качественного проведения ремонтных работ, даже если изначально были допущены те или иные нарушения.
«Хочу выразить благодарность за проведенный ремонт в нашем доме по ул. Горького, 39», — пишет житель г. Кирова. «Ремонтные работы были проведены своевременно, качественно и профессионально, — сообщает жительниц